Shipping policy
Política de envíos
1. Destinos disponibles
Actualmente, 90 Minuti realiza envíos únicamente a direcciones válidas dentro de Estados Unidos.
No realizamos entregas a apartados postales, direcciones incompletas o destinos que el transportista no pueda atender.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta al finalizar la compra.
2. Origen de los pedidos
Nuestros pedidos son preparados y enviados por proveedores externos, principalmente desde China.
Los envíos se realizan bajo modalidad DDP — Delivered Duty Paid, por lo que los costos normales de transporte, despacho aduanero, aranceles e impuestos de importación aplicables están incluidos en el precio final pagado por el cliente.
El cliente no deberá pagar cargos aduaneros adicionales al momento de recibir el pedido.
3. Tiempo de preparación
La preparación habitual del pedido es de:
3 a 5 días hábiles
Este plazo comienza después de que:
- El pago haya sido confirmado.
- La información del pedido esté completa.
- Las opciones de talla, versión y personalización hayan sido verificadas.
Los pedidos personalizados pueden requerir el plazo completo de preparación.
Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días hábiles.
4. Tiempo de tránsito
Después del despacho, el tiempo estimado de tránsito es de:
5 a 10 días hábiles
Por tanto, la entrega total estimada desde la confirmación de la compra es de:
8 a 15 días hábiles
Estos plazos son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.
En envíos desde China hacia Estados Unidos, Shopify recomienda utilizar estimaciones realistas debido a posibles variaciones de transporte y aduanas.
5. Tarifas de envío
Para pedidos enviados dentro de Estados Unidos:
- Pedidos inferiores a USD 80.00: envío estándar de USD 4.99.
- Pedidos de USD 80.00 o más: envío estándar gratuito.
El importe mínimo para envío gratuito se calcula después de descuentos y antes de cargos adicionales que no formen parte del valor elegible de los productos.
6. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea despachado y el transportista proporcione una guía, enviaremos la información de seguimiento al correo utilizado durante la compra.
El seguimiento también podrá consultarse desde la página de estado del pedido de Shopify.
La información puede tardar algunos días en actualizarse después de que se genere la guía.
7. Pedidos con varios productos
Los productos de un mismo pedido pueden enviarse en paquetes separados cuando:
- Sean preparados por proveedores diferentes.
- Tengan distintos tiempos de producción.
- Estén disponibles en diferentes centros de distribución.
En estos casos, el cliente puede recibir más de un número de seguimiento y los paquetes pueden llegar en fechas distintas.
No se cobrará una tarifa de envío adicional por separar un pedido, salvo que el cliente solicite expresamente un servicio distinto.
8. Retrasos
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por:
- Alta demanda.
- Personalización.
- Disponibilidad del producto.
- Inspecciones aduaneras.
- Retrasos del transportista.
- Condiciones meteorológicas.
- Días festivos.
- Errores o incidencias en la dirección.
- Eventos fuera de nuestro control razonable.
Si sabemos que no podremos despachar dentro del plazo prometido, notificaremos al cliente y le ofreceremos aceptar el nuevo plazo o cancelar los productos no enviados para recibir el reembolso correspondiente.
La FTC exige que, cuando un vendedor no pueda cumplir el plazo de despacho anunciado, obtenga el consentimiento del cliente para el retraso o reembolse el pedido no enviado.
9. Aduanas, impuestos y cargos de importación
Los pedidos internacionales se envían bajo modalidad DDP — Delivered Duty Paid.
Los aranceles, impuestos de importación, despacho aduanero y cargos ordinarios relacionados con la importación están incluidos en el precio final pagado por el cliente.
El cliente no deberá pagar cargos adicionales al recibir el pedido. Si un transportista solicita inesperadamente algún pago relacionado con la importación, el cliente deberá comunicarse con 90 Minuti antes de realizarlo.
Las inspecciones o revisiones aduaneras pueden ocasionar retrasos, pero no modifican el precio final acordado con el cliente.
10. Paquetes marcados como entregados
Si el seguimiento indica que el paquete fue entregado, pero el cliente no lo encuentra, recomendamos:
- Verificar la dirección del pedido.
- Revisar el área de entrega, recepción, buzón o entrada.
- Consultar con familiares, vecinos o personal del edificio.
- Esperar hasta 48 horas, porque algunos transportistas registran la entrega antes de completarla.
- Contactar directamente al transportista.
Si el paquete continúa sin localizarse, el cliente deberá comunicarse con nosotros para revisar las opciones disponibles. Una investigación del transportista no garantiza automáticamente reposición o reembolso.
11. Paquetes perdidos o dañados
Si el paquete presenta daños visibles, recomendamos tomar fotografías antes de abrirlo.
Para reportar pérdida o daño, el cliente deberá proporcionar:
- Número de pedido.
- Número de seguimiento.
- Fotografías del paquete.
- Fotografías de la etiqueta de envío.
- Fotografías del producto y del daño, cuando corresponda.
Cada solicitud será revisada conforme a nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos.
12. Aduanas, aranceles e impuestos de importación
Los pedidos enviados desde el extranjero se procesan bajo modalidad DDP — Delivered Duty Paid.
Esto significa que 90 Minuti y sus proveedores asumen los costos aplicables de:
- Transporte internacional.
- Despacho aduanero.
- Aranceles de importación.
- Impuestos de importación.
- Cargos ordinarios de gestión aduanera.
El importe mostrado en el checkout es el precio final para el cliente, incluyendo el envío aplicable y los costos normales de importación.
El cliente no deberá recibir solicitudes de pago adicionales por parte del transportista o de la aduana para liberar el paquete.
Si un transportista solicita inesperadamente un cargo relacionado con aduanas o importación, el cliente no deberá pagarlo sin antes comunicarse con 90 Minuti mediante nuestros canales oficiales.
13. Incidencias aduaneras
Aunque los cargos ordinarios de importación estén cubiertos bajo DDP, un envío puede ser seleccionado para revisión, inspección o validación documental por las autoridades aduaneras.
Estas revisiones pueden provocar retrasos fuera de nuestro control, pero no deben generar un cargo adicional para el cliente.
Si un pedido es retenido, rechazado o requiere información adicional, 90 Minuti coordinará con el proveedor y el transportista para resolver la incidencia.
14. Cambios de dirección después del despacho
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, no podemos garantizar cambios de dirección, redireccionamientos ni retenciones en sucursal.
El cliente deberá contactar directamente al transportista cuando dichas opciones estén disponibles.
15. Entregas urgentes
Actualmente no ofrecemos una modalidad garantizada de entrega urgente o en una fecha determinada.
No recomendamos realizar compras con plazos ajustados para partidos, viajes, cumpleaños u otros eventos sin considerar posibles retrasos de preparación, transporte o aduanas.
16. Contacto
Para preguntas sobre un envío, comunícate con nosotros mediante:
Correo electrónico: 90minuti.us@gmail.com
WhatsApp: +1 786 545 2718
Instagram: @90minuti.us
Incluye siempre el número de pedido y el correo utilizado durante la compra.
Última actualización: 1 de agosto de 2026